قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده و ثبت سفارش
مطالعه این صفحه به منزله پذیرش شرایط و قوانین شای مارکت است.
۱) ماهیت فروشگاه اینترنتی شای مارکت
شای مارکت یک فروشگاه اینترنتی برای عرضه و فروش محصولات منتخب از برندهای مختلف است. ما تلاش می‌کنیم کالاها را با اطلاعات دقیق، قیمت مناسب و بسته‌بندی استاندارد به دست مشتریان عزیز برسانیم.
شای مارکت به عنوان یک بستر فروش، محصولات را از تأمین‌کنندگان و تولیدکنندگان معتبر تهیه و عرضه می‌کند.
۲) اطلاعات و مشخصات محصولات
اطلاعات درج‌شده در صفحات محصولات شامل تصاویر، مشخصات، رنگ‌بندی، مدل و ویژگی‌های کالا بر اساس اطلاعات ارائه‌شده توسط تولیدکننده یا تأمین‌کننده محصول درج می‌شود.
با توجه به اینکه شای مارکت تولیدکننده محصولات نیست، مسئولیت اطلاعات فنی و مشخصات اعلام‌شده بر عهده تولیدکننده یا تأمین‌کننده کالا خواهد بود.
مشتریان موظف هستند پیش از ثبت سفارش، مشخصات محصول را به دقت بررسی کرده و در صورت وجود هرگونه سؤال با پشتیبانی شای مارکت ارتباط برقرار کنند.
۳) قوانین ثبت سفارش
- ثبت سفارش در شای مارکت به صورت آنلاین انجام شده و مشتری موظف است اطلاعات تماس و آدرس را به صورت صحیح وارد نماید.
- پس از ثبت سفارش و پرداخت موفق، سفارش توسط تیم شای مارکت بررسی و برای آماده‌سازی ارسال می‌شود.
- در صورت وجود مغایرت موجودی به دلیل فروش همزمان در وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی، کارشناسان شای مارکت از طریق تماس یا پیامک موضوع را اطلاع خواهند داد.
- در صورت عدم امکان تأمین کالا، مبلغ پرداختی مشتری حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از اعلام شماره حساب بازگردانده خواهد شد.
- ثبت سفارش به منزله تأیید مشخصات کالا، رنگ، سایز و سایر ویژگی‌های انتخاب‌شده توسط مشتری است.
۴) بررسی و کنترل کیفیت قبل از ارسال
تمامی کالاها قبل از ارسال توسط تیم شای مارکت بررسی و کنترل میشوند تا محصول سالم و مطابق سفارش مشتری ارسال شود.
با وجود دقت بالا در بررسی سفارش‌ها، احتمال خطای انسانی وجود دارد. در صورتی که کالای دریافت‌شده دارای مشکل، ایراد یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده باشد، شای مارکت موضوع را بررسی کرده و در صورت تأیید نسبت به تعویض کالا اقدام خواهد کرد.
۵) قوانین تعویض و بازگشت کالا
تغییر رنگ، سایز یا مدل کالا:
لطفاً هنگام ثبت سفارش در انتخاب رنگ، سایز و مشخصات محصول دقت فرمایید. پس از ارسال کالا، امکان تغییر رنگ، سایز یا سایر مشخصات وجود ندارد؛ زیرا محصول مطابق درخواست ثبت‌شده مشتری آماده و ارسال شده است.
موارد قابل بررسی برای تعویض:
- ارسال رنگ اشتباه نسبت به سفارش ثبت‌شده.
- ارسال سایز اشتباه نسبت به سفارش ثبت‌شده.
- وجود ایراد یا مشکل تأییدشده در کالا.
در صورت مشاهده مغایرت، مشتری باید در اولین فرصت موضوع را به پشتیبانی شای مارکت اطلاع دهد تا فرآیند بررسی و تعویض انجام شود.
۶) روش‌های ارسال و تحویل سفارش
شای مارکت برای راحتی مشتریان، چند روش ارسال مختلف ارائه می‌دهد. هزینه ارسال بر اساس روش انتخابی مشتری هنگام ثبت سفارش محاسبه شده و قبل از پرداخت دریافت می‌شود.
ارسال تهران:
- ارسال با پیک شهری.
- ارسال با تیپاکس.
- دریافت حضوری سفارش از محل شای مارکت.
ارسال شهرستان‌ها:
- ارسال با تیپاکس.
- ارسال با چاپار.
در روش دریافت حضوری، مشتری پس از آماده شدن سفارش می‌تواند برای تحویل کالا به محل شای مارکت مراجعه نماید.
۷) قوانین تحویل کالا و خسارت حمل‌ونقل
تمامی سفارش‌ها قبل از ارسال بررسی و با بسته‌بندی مناسب تحویل شرکت حمل‌ونقل میشوند.
در ارسال با تیپاکس، چاپار یا سایر روش‌های حمل، مشتری موظف است هنگام تحویل کالا سلامت ظاهری بسته، شکستگی، ضربه یا آسیب احتمالی را بررسی نماید.
- در صورت مشاهده آسیب ظاهری، مشتری باید از دریافت مرسوله خودداری کرده و موضوع را به شای مارکت اطلاع دهد.
- دریافت کالا و تأیید تحویل بدون اعلام مشکل، به منزله تأیید سلامت ظاهری مرسوله خواهد بود.
۸) حریم خصوصی کاربران
اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتریان شامل نام، شماره تماس، آدرس و اطلاعات سفارش، تنها برای پردازش سفارش، ارسال کالا و ارائه خدمات بهتر استفاده خواهد شد.
شای مارکت متعهد است اطلاعات کاربران را محرمانه نگهداری کرده و بدون مجوز قانونی در اختیار اشخاص دیگر قرار ندهد.
۹) مالکیت محتوا و شرایط استفاده
تمامی محتواهای منتشرشده در وب‌سایت شای مارکت شامل تصاویر، متن‌ها، طراحی‌ها و عناصر گرافیکی متعلق به این مجموعه بوده و استفاده بدون اجازه از آن‌ها مجاز نمی‌باشد.
استفاده از خدمات و امکانات شای مارکت به منزله پذیرش قوانین و شرایط درج‌شده در این صفحه است.
با ثبت سفارش در شای مارکت، شما تأیید می‌کنید که قوانین فوق را مطالعه کرده و پذیرفته‌اید.
دوستان و همراهان عزیز این صفحه برای آشنایی هرچه بیشتر شما با قوانین سایت شای مارکت هست تا بتونیم شما رو هم در بخش خرید و هم در بخش ارسال کالا همراهی کنیم.
لطفا توجه داشته باشین که تعویض رنگ ، سایز و سایز موارد بعد از ارسال کالا ممکن نیست چرا که محصول به درخواست شما ارسال شده. اما در صورتی که رنگ و سایز ارسالی با مشخصات در سایت مغایرت داشت به سرعت کالای شما تعویض میشه.
قبل از ارسال هر کالا ما اونو به دقت ممیزی می کنیم که خدای نکرده جنسی که دست شما میرسه مشکلی نداشته باشه اما از اونجایی که ماهم انسان هستیم و احتمال اشتباه برامون وجود داره، در صورتی که کالای دریافتی شما مشکلی داشته باشه ما اونو براتون تعویض می کنیم.
توجه : کالاهایی که در تهران و با پیک تحویل داده میشوند می بایست به هنگام تحویل مورد بررسی قرار گرفته و درصورت هرگونه مشکل به پیک عودت داده بشه در غیر اینصورت به منزله تایید صحت سلامت فیزیکی کالا توسط مشتری بوده و پس از آن قابل مرجوعی یا تعویض نخواهد بود.
کالاهای ارسالی شهرستان توسط شرکت چاپار یا تیپاکس ارسال میشه و سلامت کالا قبل از بسته بندی در تهران کاملا چک میشه و چون مرسولات ارسالی دارای بیمه هستن حتما در زمان تحویل و قبل از پرداخت هزینه به مامور تحویل، سلامت شکستگی و ضربه مرسولتون رو چک کنید و در صورت وجود مشکل از دریافت محصول ممناعت کنید تا به مبدع عودت داده بشه و امکان جبران خسارت از طریق بیمه وجود داشته باشه پیگیری خسارت جبران با شما نیست و در اولین فرصت محصول جدید براتون ارسال میشه و درصورت عدم وجود محصول جایگزین ، مبلغ سفارش به حسابتون عودت داده میشه ، توجه داشته باشین دریافت مرسوله معیوب و پرداخت هزینه توسط شما به مامور تحویل به منزله تایید سلامت کالا بوده و درصورت هرگونه مشکلی ،ما هیچ مسئولیتی نسبت به محصول نخواهیم داشت و جبران خسارت امکان پذیر نیست.
به دلیل فعالیت همزمان گروه شای مارکت در وب سایت و شبکه های اجتماعی و عدم امکان اتصال موجودی انبار هم زمان بین درگاه های فروش اگر پس از ثبت کالا و پرداخت مبلغ از طرف شما ، مغایرتی در موجوی انبار وجود داشته باشه همکاران ما از طریق تماس تلفنی و پیامک موضوع رو بهتون اطلاع میدن و مبلغ پرداختی شما کمتر از ۲۴ ساعت پس از اعلام شماره حساب براتون عودت داده خواهد شد
توجه داشته باشید ، اطلاعات ثبت شده در قسمت توضیحات محصولات ، مواردی هست که تولید کننده محصول ذکر کرده و چون شای مارکت یک سایت واسط فروش هست و نه تولید کننده ، صحت این اطلاعات به عهده تولید کننده خواهد بود.